Правила бронирования

1. Кабинет можно арендовать по часам или по дням. Минимальное бронирования — 1 час. При этом ваше время использования кабинета – 55 минут. Это правило так же действует при брони более чем на 1 час (1,5 часа, 2 часа и т.д.). Пример: бронируется кабинет на 1,5 часа (10:00-11:30), но освободить его нужно в 11:25. 2. Бронирование производится через онлайн систему с 100% предоплатой. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ 3. Возврат средств происходит за вычетом фактически понесённых нами расходов в следующем объёме: 100% — при отмене за 24 часа и ранее (на карту или на внутренний баланс ) 0% — при отмене менее, чем за 24 часа, средства не возвращаются. Правила отмены действуют вне зависимости от причин, по которым Вы отменяете. 4. Возврат средств при отмене бронирования • На банковскую карту: Мы возвращаем сумму за вычетом комиссии платежной системы (4%), которую нам не возвращают. Сам возврат мы оформляем в течение 10 рабочих дней, а дальнейшее зачисление денег на вашу карту зависит от скорости работы вашего банка. • На внутренний баланс: Возврат происходит мгновенно и без каких-либо удержаний 5. Отмена бронирования осуществляется через онлайн систему. Для этого нажмите кнопку Отмена в онлайн системе и перейдите к отмене бронирования. ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ВРЕМЕНИ БРОНИРОВАНИЯ 6. Сумма не удерживается, если Перенос бронирования в пределах дня выполняется без удержания части суммы. ПРАВИЛА ДОСТУПА В КАБИНЕТЫ 7. Ваш личный PIN-код от электронного замка действует именно в том кабинете, который Вы забронировали. Когда оплаченное время заканчивается PIN-код перестает действовать. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАБИНЕТОВ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ 8. Кабинет необходимо освободить за 2 минуты до начала следующего бронирования, если сразу после Вас есть бронь кабинета другим арендатором. 9. В случае, если вы задерживаетесь в кабинете после окончания своего времени бронирования, и это препятствует входу следующего клиента, с вас будет взыскана компенсация. Размер компенсации эквивалентен стоимости потерянного времени следующего арендатора, рассчитанной по текущему тарифу и умноженной на 10. Важный момент: Если после вашего бронирования следует другое, расписание которого начинается сразу после вашего, то отсчет времени задержки для следующего арендатора начинается за 2 минуты до старта его сеанса. 10. Администрация оставляет за собой право прекратить сотрудничество с клиентом в случае систематических задержек, которые создают неудобства для других арендаторов. 11. Если Вам нужно задержаться в кабинете для работы свыше 5 минут при условии, что кабинет свободен, необходимо продлить бронирование в онлайн системе 12. Если после вас кабинет свободен, вы можете задержаться ненадолго. • До 5 мин. – с клиентом для итогов разговора. • Еще до 10 мин. – одному, чтобы собраться, прибраться и выйти. Внимание: Этого времени специально заложено с запасом на все бытовые нужды. Если вам нужно больше: • Для затянувшейся встречи — продлите бронь на 30 мин. • Чтобы остаться надолго после — заранее добавьте в бронь 30 мин. 13. Штрафы за несанкционированную задержку В случае задержки в кабинете сверх предусмотренного правилами льготного периода (15 минут) без предварительного предупреждения и продления бронирования, взимается штраф: • Задержка от 15 до 30 минут: штраф в размере 400 рублей. • Задержка свыше 30 минут: штраф в размере 2500 рублей. Для оплаты штрафа вам будет выставлен счет. До момента его полной оплаты возможность совершать новые бронирования будет временно приостановлена. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ 14. Запрет на курение. На всей территории бизнес-центра, включая кабинеты и санузлы, действует абсолютный запрет на курение. Он распространяется на все виды tobacco-изделий, а также электронные сигареты, вейпы и испарители. Штраф: За нарушение предусмотрен штраф в размере 2000 рублей. Важно: Администрация здания также вправе выписать штраф самостоятельно, и его сумма может отличаться от нашей. Последствие: Любой случай курения является грубейшим нарушением и ведет к немедленному прекращению сотрудничества. 15. Запрещено распространение любых рекламных материалов внутри и снаружи арендованного Вами кабинета. 16. Для вашего комфорта и комфорта ваших гостей в центре предусмотрена зона ожидания со специальными местами для сидения. Просим использовать именно их, так как нахождение на полу в общественных пространствах не допускается. 17. Просим соблюдать тишину в общих зонах центра. Это обеспечивает комфортную работу для всех. 1. Где можно разговаривать: • Внутри кабинета при закрытой двери. • На лестничной клетке при выходе из блока. 2. Где запрещено: • Вести разговоры (в том числе по телефону) в коридорах запрещено. 3. Своевременный вход: • Запрещено вводить PIN-код или пытаться войти в кабинет до начала вашего забронированного времени. Ответственность за нарушение: • Штраф за разговор в коридоре или за помехи следующему арендатору (включая ранний вход) составляет 500 рублей. • При повторном нарушении данного правила сотрудничество прекращается. 18. Запрет на алкоголь и наркотическое опьянение На всей территории центра аренды действует абсолютный запрет на: • Употребление алкогольных напитков в любых помещениях. • Нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения. Нарушение данного правила является грубым нарушением регламента и ведет к немедленному прекращению сотрудничества. 19. В общей зоне (кухня) уберите за собой посуду и протрите стол. В общей зоне кухни запрещено пользоваться кофемашиной и чайником. У нас есть свой чай и чайник. 20. Сохраняйте конфиденциальность. Пожалуйста, не заглядывайте в другие кабинеты и соблюдайте тишину в коридорах. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В КАБИНЕТАХ 21. Для сохранения чистоты и уюта в наших центрах, пожалуйста, соблюдайте следующие правила: Бахилы: В центрах, где на ресепшене предоставляются бахилы, их необходимо надевать для любого передвижения по общим зонам. Обувь в кабинетах: В кабинетах с ковровым покрытием или ковром разрешено находиться только в сменной обуви, носках или наших тапочках (если предоставляются). 22. Арендатор обязан строго соблюдать правила пожарной безопасности. Категорически запрещается использование любых источников открытого огня, включая, свечи, аромапалочки, спички, зажигалки, фейерверки, петарды и т.д. 23. Оставьте кабинет в том же виде, в каком вы его застали: 1. Весь мусор уберите в ведро. Стаканы с жидкостью выбрасывать запрещено — предварительно вылейте её в раковину в санузле. 2. Проветрите помещение, затем закройте окна. Выключите свет и кондиционер. 3. Не переполняйте мусорное ведро. Если мусора много — заберите с собой. 4. Очистите маркерные доски. 5. Расставьте мебель и инвентарь по местам, как было изначально Важно: Нарушение этих правил по жалобе влечёт штраф. 24. Если вы обнаружили в кабинете беспорядок, грязь или повреждения, немедленно сообщите нам об этом в чате WhatsApp , приложив фотографию проблемы. Это поможет нам оперативно устранить нарушения и избежать неправомерного возложения ответственности на вас. 25. В случае поступления жалобы на оставленный вами в кабинете беспорядок, с вас будет удержана стоимость клининговых услуг для приведения помещения в надлежащий вид 26. В кабинетах запрещено создавать шум, мешающий окружающим. При поступлении жалобы от администратора или другого арендатора, подтвержденной фактом предварительного устного замечания, на вас будет наложен штраф. 27. Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании при неоднократном нарушении любого из правил центра. 28. Перед началом использования проверьте исправность оборудования. О всех обнаруженных повреждениях немедленно сообщите в чате WhatsApp. После использования приведите оборудование в исходное состояние. 29. Любые повреждения оборудования, потребовавшие платного ремонта или замены, подлежат компенсации за счет арендатора, который использовал оборудование последним и не сообщил о существующих проблемах. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 30. После использования кабинета обязательно закройте и заприте дверь, даже если следующий арендатор ожидает входа. Следующий арендатор должен самостоятельно открыть дверь с помощью своего кода. В случае нарушения данного правила может быть наложен штраф. Если из-за незапертой двери будет причинён ущерб имуществу или произойдёт кража, финансовую ответственность понесёт арендатор, не выполнивший требование по запиранию помещения. 31. Вы несете полную ответственность за соблюдение вашими клиентами и гостями всех правил центра. Это распространяется на всех, кто получил доступ в помещение благодаря вашим действиям (например, после сообщения PIN-кода или личного открытия двери). 32. Вы несете полную материальную ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу и интерьеру центра: • вами лично; • вашими гостями и клиентами; • любыми лицами, получившими доступ через ваши действия (сообщение PIN-кода, открытие двери и т.п.). Важно: Данное правило также действует в случаях, когда ущерб был причинен из-за того, что вы не заперли дверь кабинета после использования. 33. Строго запрещено приходить в центры и кабинеты любых животных (включая собак, кошек, земноводных, пресмыкающихся, насекомых, членистоногих, рыб и прочих). 34. Запрещается выносить с территории центра любые предоставленные материалы, включая: • канцелярские принадлежности (бумага, ручки, маркеры и т.д.); • расходные материалы (чай, кофе, сливки и прочее); • предметы гигиены (крем для рук, термальная вода и т.п.). Все перечисленные ресурсы предназначены для свободного использования исключительно в помещениях центра во время вашего визита. 35. Арендатор самостоятельно несет ответственность за соответствие своей деятельности требованиям действующего законодательства Российской Федерации, включая нормы Гражданского кодекса РФ. 36. При наличии неоплаченных задолженностей (штрафы, компенсации, доплаты за время) администрация вправе приостановить обслуживание до полного погашения всех сумм. 37. Претензии и возражения по выставленным штрафам принимаются к рассмотрению исключительно в течение 10 рабочих дней с даты их назначения. По истечении данного срока штрафы оспорены не будут. Примечание: данный срок установлен в связи с техническими ограничениями, включая сроки хранения записей систем видеонаблюдения и объективными сложностями в установлении обстоятельств произошедшего по прошествии значительного времени. 38. Все спорные вопросы, связанные с бронированием, отменой и использованием кабинетов, разрешаются исключительно на основе официальной переписки через установленные каналы связи (SMS, WhatsApp, электронная почта) и положений настоящих правил аренды. 39. Любые доходы, коммерческие результаты и иные последствия деятельности, осуществляемой арендатором в помещениях центра, принадлежат исключительно арендатору. Администрация центра не несет какой-либо ответственности за указанные результаты и последствия. 40. Администрация не несет ответственности за эмоциональные, психические или физические расстройства, возникшие у клиентов арендатора в результате деятельности, осуществляемой арендатором на территории центра. 41. Кабинеты предназначены исключительно для проведения психологических консультаций, семинаров, тренингов и иной аналогичной деятельности. 42. Фактом подтверждения бронирования Арендатор подтверждает, что он был ознакомлен с настоящими Правилами и принимает на себя обязательство их соблюдать. ОСОБЕННОСТИ 1. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных арендатором в кабинетах или общих зонах центра, поскольку договор ответственного хранения между сторонами не заключается. 2. Администрация стремится обеспечить кабинеты необходимым набором канцелярских принадлежностей, однако не гарантирует их полноту ассортимента, постоянное наличие и соответствие индивидуальным ожиданиям по качеству. Если для вашей работы требуются специальные принадлежности, рекомендуем взять их с собой. 3. Администрация не предоставляет канцелярские принадлежности за дополнительную плату. Мы учитываем пожелания по комплектации кабинетов — вы можете сообщить о нехватке важных для вас предметов, и мы рассмотрим возможность пополнения запасов. Внесение изменений в комплектацию непосредственно во время бронирования невозможно.